Driftinformation

Vi vill informera dig om att vi den 20 november kl. 17.30-00.00 kommer vi att byta telefoniplattform från vår nuvarande Avaya-lösning till Mitel (via vår upphandlade drift och support leverantör Telia). Övergången sker genom att styra om trafiken till den nya plattformen som framgent kommer att ligga hos Telia i deras datacenter. Under arbetets gång kommer det att vara störningar i samtalstrafiken.

Bytet av telefoniplattform kommer att påbörjas på Kungsbacka Sjukhus med driftstörning på Ascom Dect-telefoni kl. 17.30 sedan påbörjas det för andra verksamheter från kl 18.00.

Påverkan?

• Alla anknytningsnummer kommer att påverkas under en kort period vid omstyrning av trafiken.
• För dig som idag använder en Avaya-telefon så kommer du istället att få en Mitel-telefon. Den kommer finnas ute i verksamheten för inkoppling efter arbetet är slutfört alternativt nästkommande dag den 21 november med inkopplingsinstruktion.
• Samtal till/från Ascom Dect-telefoner har driftstörningar under kortare perioder vid arbetet, reservmobiler ska delas ut/plockas fram.
• Hänvisning av din telefon kommer inte att kunna göras under driftstörningen.
• Trio User kommer få en ny länk, se ny länk under Intranät och system.

Övrig påverkan inför?

• Den 13-20 november som en förberedelse inför bytet av telefoniplattform kommer det att vara ett så kallat "kunddatafrys" för Hänvisningssystemet TRIO. Vilket innebär att Servicedesk Telefoni inte kan göra några förändringar i systemet, se driftstörning Trio Hänvisningssystem.

Att göra innan avbrottet

• Skriv ut eller ha denna rutin framme i datorn: Reservrutin scenario D: Störning/avbrott! Fungerar inte länken så ligger rutinen på Intranät under styrande dokument – Akut info – Teleavbrott (alla styrande dokument utifrån filtrering).

Vad som inte påverkas?

• Mobiltelefonen kommer att vara nåbar på mobilnumret
• Doro-bordstelefon kommer att vara nåbara på mobilnumret
• Reservmobiler delas ut /plockas fram då dessa inte påverkas under bytet

Samma telefonnummer

• Ditt telefonnummer kommer inte att förändras. Du kommer kunna ringa och ta emot samtal precis som tidigare efter driftstörningen.

Tidpunkt

• Bytet sker: 2025-11-20 kl. 17.30-00.00

Stöd och support

Vi kommer att erbjuda:

• Nya Manualer för Mitel-telefon finns under Telefoni på självstudier
• Nytt sätt att hänvisa din telefon finns under Telefoni på självstudier (kommer finnas under kommande vecka)
• Trepartssamtal via Ascom Dect-telefoner (trådlös telefon) kommer att fungera, manual finns under Telefoni på självstudier (kommer finnas under kommande vecka)

Frågor?

Om du har frågor om bytet eller behöver hjälp, kontakta gärna:

Servicedesk Telefoni, 010-4761900 (intern anknytning 61900)

Eller lägg ärende via Servicedeskplus https://servicedesk.lthalland.se/

Tack för din förståelse och samarbete!

Omfattning

Servicearbete ska göras på NCS:s servrar

Påverkan

Arbetet kräver ett driftstopp i NCS Läkemedel. Läsmiljön är tillgänglig större delen av driftavbrottet men även driftstoppsrutin ska följas.

Starttid

2025-11-19 kl 22:30

Sluttid

2025-11-19 kl 23:30

Kontaktperson

Magnus Svärd, 0701-821654

Driftavbrott: Information om kommande servicefönster 2025-11-19 kl. 19:00 - 24:00
Övergripande kontaktperson: Håkan Hansson, IT-säkerhet och infrastruktur, 035-136625

1)
System för Klinisk kemi

Omfattning:
Förändring och underhållsarbeten på alla system för Klinisk kemi.
Reservrutiner skall användas under tiden.

Påverkan:
Omnämnda system kommer att vara otillgängliga hela eller delar av perioden.
Manuella rutiner körs under servicefönster.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 23:00

Kontaktpersoner:
Klinisk kemi Halmstad, 035-131800
Klinisk kemi Varberg, 0340-481425

2)
System för Klinisk Patologi

Omfattning:
Förändring och underhållsarbeten på alla system för Klinisk Patologi.

Påverkan:
Systemen på avdelningen kommer ej att vara tillgängliga hela eller delar av perioden.
Hemarbetare kan ej jobba i Analytix.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 23:00

Kontaktpersoner:
Sofie Sandin, MTH Informationssystem, 035-134944
Jan Hildén, MTH Informationssystem, 0340-481481

3)
BizTalk

Omfattning:
Windowspatchning och underhåll av BizTalks servrar.

Påverkan:
Alla integrationer genom BizTalk kommer att vara tillgängliga under hela tiden då vi har dubbla servrar och patchar en i taget men det kan förekomma kortare hickor vid failovers mellan servrarna.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 23:00

Kontaktperson:
Malin Dymne, RK ITD, 035-172853

4)
Medspeech

Omfattning:
Underhåll på databasserver

Påverkan:
Kort avbrott som innebär att Medspeech kommer att behöva startas om, ett felmeddelande kommer att visas. Har diktat spelats in under avbrottet finns följande guide för hur det hanteras: https://zero.comaround.com/link/f16cbade8a4a4145b5fe08d784f5d7be/

Starttid:
2025-11-19 kl. 22:30

Sluttid:
2025-11-19 kl. 23:00

Kontaktperson:
Mattias Karlsson, RK ITD, mattias.karlsson@regionhalland.se

5)
AmbulansEKG

Omfattning:
Uppdatering och underhåll av Corpuls – Ambulans EKG.

Påverkan:
Kommer inte gå att skicka in EKG från ambulanserna till Tracemaster under denna period.

Starttid:
2025-11-19 kl. 20:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 21:00

Kontaktperson:
Benjamin Säll, MTH, 035-131086

6)
Tracemaster, EKG granskning/lagring

Omfattning:
Uppdatering och underhåll av Tracemaster.

Påverkan:
Tracemaster kommer att vara otillgängligt hela eller delar av perioden.
Kommer ej gå att granska EKG i Tracemaster.

Starttid:
2025-11-19 kl. 20:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 21:00

Kontaktperson:
Benjamin Säll, MTH, 035-131086

7)
Syngo Dynamics

Omfattning:
Uppdatering och underhåll av operativsystem och system, säkerhetsuppdateringar mm.

Påverkan:
Omnämnt system kommer att vara otillgängligt hela eller delar av perioden. Detta är system som i huvudsak används dagtid.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 21:00

Kontaktperson:
Benjamin Säll, MTH, 035-131086

8)
WORKLIST på EKG-apparater och Ultraljudsapparater

Omfattning:
Uppdatering och underhåll av operativsystem och system, säkerhetsuppdateringar mm.

Påverkan:
Omnämnt system kommer att vara otillgängligt hela eller delar av perioden.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 21:00

Kontaktperson:
Benjamin Säll, MTH, 035-131086

9)
Miljö för Bentäthetsmätning

Omfattning:
Uppdatering och underhåll av operativsystem och system, säkerhetsuppdateringar mm.

Påverkan:
Omnämnt system kommer att vara otillgängligt hela eller delar av perioden.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 21:00

Kontaktperson:
Benjamin Säll, MTH, 035-131086

10)
Patchning integrationsserver Agresso/Sesam

Omfattning:
Windowspatchning och ev. uppdatering av firmware LTHMCINT. Integrationsserver mellan Sesam och Agresso

Påverkan:
30 min nertid för omstarter

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 20.00

Kontaktperson:
Mårten Möllborn, IT-säkerhet & Infrastruktur, 079-0670952

11)
Hallandskatalogen

Omfattning:
Windowspatchning och ev. uppdatering firmware LTHAKMIM2.

Påverkan:
30 min nertid för omstarter.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 20.00

Kontaktperson:
Mårten Möllborn, IT-säkerhet & Infrastruktur, 079-0670952

12)
Beslutsstödssystem

Omfattning:
Windowspatchning och ev. uppdatering firmware LTDW04.

Påverkan:
30 min nertid för omstarter.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 21.00

Kontaktperson:
Mårten Möllborn, IT-säkerhet & Infrastruktur, 079-0670952

13)
AIQU (Resurshanterare för AI beräkningar)

Omfattning:
Linuxpatchning och ev. uppdatering firmware LTAIGPU01.

Påverkan:
30 min nertid för omstarter.

Starttid:
2025-11-19 kl. 19:00

Sluttid:
2025-11-19 kl. 20.00

Kontaktperson:
Mårten Möllborn, IT-säkerhet & Infrastruktur, 079-0670952

Omfattning

Inför bytet av telefoniplattform den 20 november från nuvarande Avaya/Aura till Mitel kommer det att vara ett så kallat "kunddatafrys" för Hänvisningssystemet TRIO. Vilket innebär att Servicedesk Telefoni inte kan göra några förändringar i systemet angående nedan punkter.

Påverkan

Det gäller följande ärenden till Servicedesk Telefoni:

• Namnändringar på anknytningsnummer och mobilnummer
• Annullera eller Beställa nya anknytningsnummer, mobilnummer och Bredband
• Ändra organisationsnummer för debiteringar mot ProOpti(TeleOpti)
• Aktivera eller inaktivera Trio User för användare
• Byta lösenord för röstbrevlåda
• Kalenderkoppling

Starttid

2025-11-13

Sluttid

2025-11-20

Kontaktperson

Vid frågor kontakta Servicedesk Telefoni, 010-4761900 (intern anknytning 61900)