Pågående arbete med etikettskrivare
Akut
IT/Telefoni
2026-09-07 08:00
2026-12-31 00:00
Omfattning
IT kommer under kommande period att genomföra arbete med regionens etikettskrivare. Syftet är att åtgärda ett sedan länge känt problem där etiketter i vissa fall kan skrivas ut med fel patientinformation.
Påverkan
För att kunna genomföra arbetet kan IT komma att fjärransluta till lediga datorer utan föregående kontakt med användaren. Detta görs för att effektivisera uppdateringsarbetet och minska påverkan på verksamheten.
Om ni upptäcker att en etikett skrivs ut med fel information är det mycket viktigt att detta rapporteras till IT via ärende, e-post eller telefon till supporten.
Starttid
2026-09-07 kl. 8:00
Sluttid
Ingen sluttid finns
Uppdaterad 260626 - Driftstörning Cosmic - Risk för dubbla e-recept i Nationella läkemedelslistan (NLL) vid timeout och upprepade sändningsförsök
Akut
IT/Telefoni
2026-06-04 00:00
2026-09-15 00:00
Omfattning
Det finns ett känt fel sedan i början av juni som har uppstått i mer än en Sussaregion där användare får ett felmeddelande om att det inte går att ansluta till Nationell läkemedelslista i samband med att man skickar recept. Felet uppträder sporadiskt och det går att skicka receptet senare.
Påverkan
Tyvärr har recepten i flera fall skickats ändå trots att det inte syns i Cosmic. Dvs i Cosmic syns bara ett recept men i Nationell läkemedelslista kan det finnas flera aktiva förskrivningar utan att ordinatören uppmärksammar det i Cosmic läkemedelslista.
Du som förskrivare
Om du får felmeddelande, säkerställ att förskrivningar inte gått iväg innan du gör om och skickar igen. Det gör du genom att öppna fönstret Nationella Läkemedelslistan i Cosmic och verifiera att förskrivningar inte gått i väg. Om förskrivning har skapats i Nationella Läkemedelslistan men saknas i Cosmic så bör den makuleras innan förskrivning skickas på nytt. Om förskrivningar skickats trots felmeddelande måste de makuleras från Nationella Läkemedelslistan eller Förskrivningskollen (forskrivningskollen.se)Länk till annan webbplats.
Starttid
2026-06-04
Sluttid
Problemet uppkommer mycket sporadiskt och beräknas vara löst i nästa uppgradering som sker i september 2026
Kontaktpersoner
Driftstörning Cosmic Patientöversikt
Avslutad
IT/Telefoni
2026-09-07 09:15
2026-09-07 16:00
Omfattning
Uppdatering 16.00
Incidenten ska nu vara löst och patientvyn ska nu gå att nå för alla verksamheter.
Uppdatering 12.45
Felsökning pågår fortsatt. Vissa verksamheter kan ha fått tillbaka den funktionalitet som tidigare saknades, men det förekommer fortsatt störningar för andra verksamheter. Vi fortsätter att arbeta med ärendet och återkommer med ny information så snart vi har en uppdatering.
Uppdatering 11.20
Fortsatt problem med översikten - Felsökningen pågår vidare.
09.45
Det är för närvarande problem med patientöversikten i Cosmic. Felsökning pågår och berörda tekniker arbetar med att identifiera och åtgärda felet. Vi återkommer med mer information så snart vi har en uppdatering.
Påverkan
Påverkar alla verksamheter som använder patientöversikten. Översiktsbilden är borta - Informationen går fortsatt att nås via de olika menyvalen.
Starttid
20260907 - kl 09:15
Sluttid
20260907 kl 13.30
Kontaktperson
IT - Servicdesk