Drifstörning - Cosmic segt och kraschar - Uppdaterad 260922 kl. 14:15
Avslutad
IT/Telefoni
2026-09-16 08:00
2026-09-22 16:15
Uppdatering 260922 kl 14:15
Det är fortsatt svårt för många användare att nå NLL.
Problemet är vidarebefordrat till Cambio som genomför felsökning. Vi följer situationen löpande och återkommer med uppdaterad information när vi vet
Uppdatering 260921 kl 13:00
Vi får just nu in rapporter om att många användare har svårt att nå NLL. Problemet är vidarebefordrat till Cambio som genomför felsökning. Vi följer situationen löpande och återkommer med uppdaterad information när vi vet mer.
Uppdatering 260921 kl 10:00
Under helgen har vi haft löpande avstämningar med de vårdverksamheter som varit i drift. Samtliga verksamheter har rapporterat att Cosmic har fungerat normalt och utan de störningar som upplevts tidigare under veckan.
Under dagen kommer vi att fortsätta följa utvecklingen och övervaka Cosmics prestanda när verksamheterna successivt går upp i full belastning.
Om ni upplever fortsatta problem eller avvikelser ber vi er att kontakta Servicedesk IT via telefon eller registrera ett ärende i ServiceDesk Plus. Tack för er hjälp med rapportering och återkoppling.
Uppdatering 260920 kl 14:15
Efter avstämning med berörda verksamheter kl. 14.00 är lägesbilden fortsatt oförändrad och stabil. Inga större störningar har rapporterats. ITD har planerat för utökad bevakning under måndagsförmiddagen när verksamheterna återgår till full drift för att snabbt kunna fånga upp eventuella förändringar i lägesbilden.
Uppdatering 260920 kl 10:40
Avstämning har genomförts med berörda verksamheter kl. 10.00. Samtliga verksamheter som vi har varit i kontakt med beskriver läget som fortsatt stabilt och inga förändringar har rapporterats sedan föregående uppdatering. Ny avstämning sker kl. 14.00 idag. Bevakning och uppföljning fortsätter enligt tidigare upplägg.
Uppdatering 260919 kl 14:15
Avstämning har genomförts med berörda verksamheter kl. 14.00. Den samlade bilden är fortsatt stabil och inga försämringar har rapporterats sedan föregående uppdatering. Arbetet fortsätter enligt plan och situationen övervakas löpande.
Uppdatering 260919 kl 10:30
Läget är fortsatt stabilt och inget tyder för närvarande på att situationen har försämrats. Nästa avstämning med berörda verksamheter sker kl. 14.00 idag. Arbetet fortsätter enligt tidigare plan och vi följer utvecklingen löpande.
Uppdatering 260918 kl 16:45
Den samlade bilden under fredagen är att läget är bättre än tidigare i veckan och vi ser ingen generell eskalering av problemet. Arbetet med att felsöka problemen med seghet och krascher i Cosmic pågår fortsatt och Cambio har gjort vissa justeringar i systemet. ITD har förhöjd beredskap under helgen.
Fortsätt att rapportera problem i SD+ och beskriv så detaljerat som möjligt vad som har inträffat. Det är ett viktigt underlag i det pågående felsökningsarbetet.
Uppdatering 260918 kl 14.05
Den samlade bilden är fortsatt att läget är bättre än tidigare i veckan och vi ser ingen generell eskalering av problemet. Ett fåtal verksamheter har dock rapporterat en försämrad eller fortsatt dålig upplevelse under eftermiddagen.
Arbetet fortsätter enligt tidigare plan tillsammans med berörda parter och leverantör. Om ni fortsatt upplever påverkan, vänligen kontakta Service Desk via telefon eller ärende.
Uppdatering 260918 kl 11.00
Vi stämmer just nu av den aktuella lägesbilden och följer upp på plats i utvalda verksamheter. Den generella bilden är att situationen ser något bättre ut, men vi är fortsatt försiktiga då gårdagen visade en liknande utveckling innan problemen ökade igen under eftermiddagen.
Leverantören är fortsatt aktivt involverad och arbetar tillsammans med oss med hög prioritet. Upplever ni fortsatt betydande seghet och inte har rapporterat detta, vänligen kontakta Service Desk via telefon eller ärende.
Uppdatering 260917 17:20
De största störningarna under eftermiddagen har rapporterats från närsjukvården och specialisttandvården. Leverantören har genomfört flera förändringar under eftermiddagen som förhoppningsvis kommer att förbättra prestandan och minska störningarna.
Arbetet hos leverantören fortsätter under natten och felsökningen pågår löpande. En ny uppdatering kommer imorgon när vi har en uppdaterad lägesbild.
Om ni fortsatt upplever problem med prestanda, seghet eller krascher i Cosmic ber vi er att kontakta Servicedesk IT eller registrera ett ärende i Servicedesk Plus. Beskriv gärna så detaljerat som möjligt vad som inträffade och vad ni gjorde när problemet uppstod.
Tack för ert tålamod medan arbetet fortsätter.
Uppdatering 260917 14:40
Uppdatering 260917 - 12:20
Uppdatering 260917 - 09:30
Prestandan i Cosmic upplevs stabilare efter Cambios förändring. Upplever ni motsatsen så ber vi er fortsätta lägga ärenden om segheter och krascher, om det är värre än vad det var innan söndagens (13/9) uppdatering.
Uppdatering 260917 - 08:10
För att komma till rätta med den seghet som har förekommit sedan i måndags har Cambio genomfört en förändring. Effekten av denna följs nu upp och utvärderas. Om problemen kvarstår efter förändringen ber vi dig kontakta Servicedesk eller lägga ett ärende i Servicedesk Plus så att vi kan fortsätta felsökningen.
Omfattning
Just nu kan Cosmic upplevas segt och krascha mer än vanligt. Detta har vi uppmärksammat och jobbar tillsammans med leverantör för att lösa.
Påverkan
Samtliga användare.
Starttid
2026-09-16 kl 8:00
Sluttid
Ej fastställt
Kontaktperson
Servicedesk