Drifstörning - Cosmic segt och kraschar - Uppdaterad 260917 kl 14:40
Akut
IT/Telefoni
2026-09-16 08:00
2026-09-30 00:00
Uppdatering 260917 17:20
De största störningarna under eftermiddagen har rapporterats från närsjukvården och specialisttandvården. Leverantören har genomfört flera förändringar under eftermiddagen som förhoppningsvis kommer att förbättra prestandan och minska störningarna.
Arbetet hos leverantören fortsätter under natten och felsökningen pågår löpande. En ny uppdatering kommer imorgon när vi har en uppdaterad lägesbild.
Om ni fortsatt upplever problem med prestanda, seghet eller krascher i Cosmic ber vi er att kontakta Servicedesk IT eller registrera ett ärende i Servicedesk Plus. Beskriv gärna så detaljerat som möjligt vad som inträffade och vad ni gjorde när problemet uppstod.
Tack för ert tålamod medan arbetet fortsätter.
Uppdatering 260917 14:40
Uppdatering 260917 - 12:20
Uppdatering 260917 - 09:30
Prestandan i Cosmic upplevs stabilare efter Cambios förändring. Upplever ni motsatsen så ber vi er fortsätta lägga ärenden om segheter och krascher, om det är värre än vad det var innan söndagens (13/9) uppdatering.
Uppdatering 260917 - 08:10
För att komma till rätta med den seghet som har förekommit sedan i måndags har Cambio genomfört en förändring. Effekten av denna följs nu upp och utvärderas. Om problemen kvarstår efter förändringen ber vi dig kontakta Servicedesk eller lägga ett ärende i Servicedesk Plus så att vi kan fortsätta felsökningen.
Omfattning
Just nu kan Cosmic upplevas segt och krascha mer än vanligt. Detta har vi uppmärksammat och jobbar tillsammans med leverantör för att lösa.
Påverkan
Samtliga användare.
Starttid
2026-09-16 kl 8:00
Sluttid
Ej fastställt
Kontaktperson
Servicedesk
Oplanerat driftavbrott/driftstörning – Bokningar synkroniseras inte från Cosmic till Clinic24
Akut
IT/Telefoni
2026-09-14 13:00
2026-09-30 00:00
Omfattning:
Bokningar som skapas i Cosmic överförs ibland inte korrekt till Clinic24 (Platform24). Flera verksamheter har rapporterat att bokningar saknas i Clinic24 trots att de finns registrerade i Cosmic. Felsökning pågår tillsammans med leverantören Platform24.
Påverkan:
Verksamheten riskerar att inte kunna se eller hantera bokade digitala vårdbesök i Clinic24. Detta kan påverka planering och genomförande av patientbesök. Flera supportärenden har inkommit från berörda verksamheter.
Kontroll av att bokning gått över till Clinic24 ifrån Cosmic får göras manuellt.
Starttid:
Oklart
Sluttid:
Pågående
Kontaktperson:
Viktor Meldert, E-hälsa och invånartjänster
E-post: Viktor.Meldert@regionhalland.se
Driftstörning - Cosmic: Sporadisk kraschar vid DRG gruppering
Akut
IT/Telefoni
2026-09-13 09:00
2026-09-30 00:00
Omfattning
Just nu finns det driftstörningar gällande DRG-gruppering där det inte går att registrera koder på vissa patienter. Användare får upp felmeddelande när de ska registrera koder och sedan stängs Cosmic ner. Felet har hittills rapporterats från olika medarbetare och från både Närsjukvården och olika vårdenheter på Hallands sjukhus. Felet uppstår både i Registrera koder och Faktureringsöversikt Driftstörningar har uppstått efter Cosmic uppgraderades till den senaste versionen. Cambio är informerade och felsöker problemet.
Om användare noterar samma fel läggs ett ärende till Support Cosmic (Servicedesk IT).
Påverkan
Påverkar sporadiskt användare.
Starttid
2026-09-13
Sluttid
Ej fastställt
Kontaktperson
Servicedesk
Pågående arbete med etikettskrivare
Akut
IT/Telefoni
2026-09-07 08:00
2026-12-31 00:00
Omfattning
IT kommer under kommande period att genomföra arbete med regionens etikettskrivare. Syftet är att åtgärda ett sedan länge känt problem där etiketter i vissa fall kan skrivas ut med fel patientinformation.
Påverkan
För att kunna genomföra arbetet kan IT komma att fjärransluta till lediga datorer utan föregående kontakt med användaren. Detta görs för att effektivisera uppdateringsarbetet och minska påverkan på verksamheten.
Om ni upptäcker att en etikett skrivs ut med fel information är det mycket viktigt att detta rapporteras till IT via ärende, e-post eller telefon till supporten.
Starttid
2026-09-07 kl. 8:00
Sluttid
Ingen sluttid finns
Driftstörning - Låsningar av SITHS-kort
Akut
IT/Telefoni
2026-09-01 00:00
2026-10-31 00:00
Omfattning:
SITHS-kort som plötsligt låser sig i datorn.
Samband tros finnas om man har loggat in med kort i datorn samt om man har ett nyare SITHS-kort.
Påverkan:
Sporadiska plötsliga låsningar.
Känt nationellt fel. Flera regioner påverkade. Inera jobbar på lösning.
Har man sedan tidigare Mobilt SITHS fungerar detta fortfarande.
Starttid:
2026-09-01
Sluttid:
Ej fastställt
Kontaktperson:
Malin Bosdotter
Informationssäkerhet och åtkomst