Driftinformation

Söndagen den 13:e september uppgraderas Cosmic till en ny version. Uppgraderingen genomförs medan systemet är i drift och omfattar buggrättningar, förbättringar samt nya och förändrade funktioner.

Omfattning
Uppgraderingen påverkar hela Cosmic-produktionsmiljön och genomförs stegvis i bakgrunden under dagen. Något totalt driftstopp är inte planerat, men vissa funktioner och integrationer kommer att vara begränsade eller tillfälligt otillgängliga i samband med övergången till den nya versionen.

Påverkan
Under delar av uppgraderingen kan följande störningar förekomma:

• Enhetsöversikten uppdateras inte löpande. En röd markering visas som anger tidpunkt för senaste uppdatering.
• Beställning och svar påverkas genom att inkommande svar inte läses tillbaka till Cosmic. Det går fortsatt att skicka beställningar som vanligt.
• Nationella tjänster och externa integrationer, exempelvis Webcert, kommer inte att fungera under delar av uppgraderingen.

Övriga funktioner i Cosmic, såsom att läsa och skriva journal, signera samt boka tider, förväntas fungera som vanligt.

Tiden för respektive störning kan variera under uppgraderingsperioden men störst risk för störningar är samtidigt som Cambio aktiverar den nya versionen av Cosmic vilket sker någon gång mellan 10:00 - 14:00. Vid tidigare uppgraderingar har störningarna pågått mellan 20 och 90 minuter.

Under störningarna ska reservrutiner användas av verksamheterna.

Viktigt för användare
Efter uppgraderingen behöver Cosmic startas om för att den nya versionen ska börja användas. Användare som inte startar om klienten fortsätter att arbeta i den tidigare versionen under en övergångsperiod på upp till 12 timmar. Därefter kommer Cosmic att kräva omstart för att kunna användas vidare.

Starttid:
2026-09-13 kl. 08:00

Sluttid:
2026-09-13 kl. 19:00

Kontaktperson:
Cosmic-förvaltningen

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning

IT kommer under kommande period att genomföra arbete med regionens etikettskrivare. Syftet är att åtgärda ett sedan länge känt problem där etiketter i vissa fall kan skrivas ut med fel patientinformation.

Påverkan

För att kunna genomföra arbetet kan IT komma att fjärransluta till lediga datorer utan föregående kontakt med användaren. Detta görs för att effektivisera uppdateringsarbetet och minska påverkan på verksamheten.

Om ni upptäcker att en etikett skrivs ut med fel information är det mycket viktigt att detta rapporteras till IT via ärende, e-post eller telefon till supporten.

Starttid

2026-09-07 kl. 8:00

Sluttid

Ingen sluttid finns

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning

Det finns ett känt fel sedan i början av juni som har uppstått i mer än en Sussaregion där användare får ett felmeddelande om att det inte går att ansluta till Nationell läkemedelslista i samband med att man skickar recept. Felet uppträder sporadiskt och det går att skicka receptet senare.

Påverkan

Tyvärr har recepten i flera fall skickats ändå trots att det inte syns i Cosmic. Dvs i Cosmic syns bara ett recept men i Nationell läkemedelslista kan det finnas flera aktiva förskrivningar utan att ordinatören uppmärksammar det i Cosmic läkemedelslista.

Du som förskrivare

Om du får felmeddelande, säkerställ att förskrivningar inte gått iväg innan du gör om och skickar igen. Det gör du genom att öppna fönstret Nationella Läkemedelslistan i Cosmic och verifiera att förskrivningar inte gått i väg. Om förskrivning har skapats i Nationella Läkemedelslistan men saknas i Cosmic så bör den makuleras innan förskrivning skickas på nytt. Om  förskrivningar skickats trots felmeddelande måste de makuleras från Nationella Läkemedelslistan eller  Förskrivningskollen (forskrivningskollen.se)Länk till annan webbplats.

Starttid

2026-06-04

Sluttid

Problemet uppkommer mycket sporadiskt och beräknas vara löst i nästa uppgradering som sker i september 2026

Kontaktpersoner

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00