Driftinformation

Omfattning:
Onsdagen den 14:e oktober kommer ett planerat servicefönster att genomföras av Cosmics databasservrar.
Arbetet utförs av Cambio och syftar till att säkerställa fortsatt stabil drift och förbättrad prestanda i Cosmic.

Påverkan:
Under servicefönstret kan Cosmic tillfälligt att vara otillgängligt eller tappa anslutningen. Även den röda linjen kan visas i enhetsöversikten vilket innebär att enhetsöversikten inte uppdateras när den röda linjen visas.

Information som inte har hunnit sparas i samband med störningen kan gå förlorad
och behöver då registreras på nytt.

Spara därför pågående arbete löpande under servicefönstret.

Starttid:
2026-10-14 kl. 18:00

Sluttid:
2026-10-14 kl. 19:30

Kontaktperson:
Cosmicförvaltningen

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning

Den 13 oktober mellan kl. 12:30 – 15:30 genomförs ett tekniskt underhåll av Pascal

Påverkan

Under servicefönstret kan ni uppleva störningar i form av att ni loggas ut och behöver logga in på nytt.

Störningar kan förekomma under hela servicefönstret.

Reservrutin: Rutin - Driftstörning Pascal.pdf

Arbetssätt vid driftstopp i e-recepttjänsten .pdf

Starttid

2026-10-13 kl.12:30

Sluttid

2026-10-13 kl.15:30

Kontaktperson

Magnus Svärd, IT och Digitalisering, 070-182 16 54

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning:
Måndag 12 oktober med start klockan 17:00 sker en uppgradering i AKnet.
Driftavbrottet beräknas vara klart klockan 19:00

Påverkan:
Under tiden för driftstoppet kommer systemet AKnet inte kunna användas, alla användare kommer att behöva spara och logga ut för att inte förlora uppgifter.
I de fall de inte loggar ut kommer de att loggas ut med risk för osparade uppgifter.
Under driftstoppet får reservrutin användas. Se:   AKnet - Reservrutin.pdf

Vi ber er lägga ett ärende till Läkemedelssupporten via Servicedesk om ni efter driftstoppet får problem eller har frågor.

Starttid:
2026-10-12 kl. 17:00

Sluttid:
2026-10-12 kl. 19:00

Kontaktperson/er:
Kajsa Sellén, IT och Digitalisering, 0790-989252
Magnus Svärd, IT och Digitalisering, 0701-821654

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning

Det går inte att komma in i avvikelseformuläret via vårdgivarwebben och skriva avvikelser.

Påverkan

Går ej att starta formuläret för att skriva avvikelse

Starttid

2026-10-12 kl. 09:00

 

Kontaktperson

Ovidiu Stancu Applikationer för interna stödsystem

Ovidiu.stancu@regionhalland.se

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning

Just nu har vi problem med analysförteckningen kopplat till vårdgivarwebben. Felsökning pågår.

Så länge hänvisar vi till följande länk: Kontaktinformation Klinisk kemi - Vårdgivare

Påverkan

Påverkar samtliga användare.

Starttid

2026-10-12 kl 8:00

Sluttid

2026-10-13 kl 9:20

Kontaktperson

Servicedesk

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00

Omfattning

Bokningar som skapas i Cosmic överförs ibland inte korrekt till Clinic24 (Platform24). Flera verksamheter har rapporterat att bokningar saknas i Clinic24 trots att de finns registrerade i Cosmic. Felsökning pågår tillsammans med leverantören Platform24.

Påverkan

Verksamheten riskerar att inte kunna se eller hantera bokade digitala vårdbesök i Clinic24. Detta kan påverka planering och genomförande av patientbesök. Flera supportärenden har inkommit från berörda verksamheter.

Kontroll av att bokning gått över till Clinic24 ifrån Cosmic får göras manuellt.

 

Kontaktperson

Viktor Meldert, E-hälsa och invånartjänster
E-post: Viktor.Meldert@regionhalland.se

Vid frågor kontakta Servicedesk 010-476 19 00